(资料图片仅供参考)
在过去这几年,很多小伙伴对苹果有近乎痴迷的喜爱,但进入2023年后,风向彻底变了,iPhone14系列卖不动,销量远低于预期,成为史上“最惨”苹果手机,越来越多的国产手机用户更愿意选择国产机,这到底是为什么呢?
用一句话总结,没有对比就没有伤害。iPhone手机的升级已经进入“挤牙膏”模式,而国产机则开启了“暴走”模式,堆料更猛,性价比更高,优势则更凸出。更重要的是,人民网的一则报道,揭开了关键,国产品牌的售后更有保障。
相信很多消费者在售后的过程中,都曾有过不太愉快的经历。从手机厂商角度出发,根据行业的惯例,有很多情况是可以用“非质量问题”搪塞过去的,从而就能甩锅给消费者,要求消费者自费售后。但根据人民网的报道内容来看,小米11系列得到了官方“撑腰”,称赞其售后服务效率和态度。
不久前,iPhone14 Pro系列就爆出了烧屏问题,而苹果官方也是按照常理出牌,给出了“非质量问题”以及“没有碰到过”的回应,这明显是在逃避责任。而区别于苹果,小米11系列也遇到了烧主板问题,但作为中国企业,小米的处理方法则更得体、更大气、更有格局。
首先,小米11系列的售后服务,持续加码,只为给用户提供长效且全面的服务。在原本的售后服务基础上,新增了24个月主板质保,也就是说,这三款手机的主板质保,总时长为36个月。从开始使用的第一天开始算起,可以说,售后做到这个程度,在行业内十分罕见。
其次,小米能够站在消费者角度思考,为用户手机内的重要数据考虑,主动提供了200G云空间。希望能够给用户提供更大的内存空间且培养用户数据备份的好习惯,就算真的不幸遇到主板被烧,也能在售后过程中,降低损失,确保数据是安全的。
总的来说,和苹果、三星等相比,个人认为,国产机厂商在对待消费者的态度上也好,行动力上也好,都是更加主动积极,且愿意负责的。买手机不是只考虑手机本身的配置,还要着重考虑售后,从这一点来说,国产机的优势很大,难怪iPhone14卖不动,一切都说得通了。对此,你怎么看呢?欢迎评论留言!
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